Votre prestataire a disparu
L'agence a fermé, le freelance ne répond plus, personne n'a les accès. Le site tourne encore, mais plus personne n'ose y toucher.
Dépannage et maintenance de sites web à Figeac
Votre ancien prestataire ne répond plus ? Site en panne, piraté, impossible à mettre à jour ? Je reprends, sécurise et maintiens votre site WordPress, Drupal, Symfony ou PHP sur mesure. Sans refonte imposée, sans jargon.
Ces situations vous parlent ?
Voici ce qui amène le plus souvent un dirigeant à m'appeler.
Le site est en panne
Page blanche, message d'erreur, lenteur extrême. Chaque jour hors ligne vous coûte des clients.
Le site a été piraté
Contenus modifiés, redirections douteuses, alerte de Google ou de votre hébergeur. Il faut nettoyer, comprendre comment c'est arrivé, et fermer la porte.
Le formulaire ne fonctionne plus
Les demandes de contact n'arrivent plus, ou partent en spam. Vous perdez des prospects sans même le savoir.
L'hébergeur vous met la pression
Version PHP obsolète à migrer avant une date limite, sous peine de coupure. Et personne ne sait ce que la migration va casser.
Une mise à jour a tout cassé
Une extension, un thème ou une mise à jour automatique a mis le site par terre, et impossible de revenir en arrière.
Comment je reprends votre site
Toujours dans cet ordre. Je ne prends jamais la responsabilité mensuelle d'un site avant de l'avoir diagnostiqué et stabilisé.
1. Diagnostic
Je fais un état des lieux : accès, sauvegardes, versions, sécurité, hébergement. Vous recevez un plan d'action clair et chiffré avant tout engagement.
2. Sécurisation
Sauvegarde saine avant toute intervention, récupération des accès à votre nom, correction des urgences. Rien n'est modifié sans filet.
3. Remise à niveau
Mises à jour, réparation de ce qui est cassé, nettoyage complet en cas de piratage. Le site redevient stable et modifiable.
4. Maintenance
30 jours de surveillance inclus après la remise en état, puis, si vous le souhaitez, un forfait mensuel pour éviter que la situation ne se reproduise.
Quelle que soit la technologie de votre site
Je reprends l'existant, même ancien, même non documenté, même si personne ne sait exactement comment il a été construit.
- WordPress
- Drupal
- Symfony
- Laravel
- PHP sur mesure
Des offres simples, du ponctuel au suivi mensuel
Vous commencez par comprendre ce qui se passe. La suite ne s'engage que si elle a du sens pour vous.
Pré-diagnostic extérieur
Gratuit
Vérification sans accès, en 10 minutes : disponibilité, certificat SSL, erreurs visibles, technologie probable. Vous savez si le problème est urgent et ce qu'il implique.
Diagnostic de reprise
290 € HT
État des lieux complet avec accès : sauvegardes, versions, extensions, sécurité, hébergement. Vous recevez un plan d'action chiffré, que vous êtes libre d'exécuter avec moi ou avec un autre prestataire.
Stabilisation
Sur devis
Sauvegarde saine, mises à jour, corrections prioritaires, sécurisation. Inclut 30 jours de surveillance après l'intervention et un rapport à J+30.
Maintenance essentielle
99 € HT/mois
Surveillance, sauvegardes, mises à jour testées et rapport mensuel. Votre site reste à jour, et vous savez ce qui a été fait.
Maintenance sérénité
189 € HT/mois
La maintenance essentielle, plus vos petites modifications de contenu et une priorité d'intervention en cas de problème.
TMA Drupal, Symfony et PHP sur mesure
À partir de 450 € HT/mois
Du temps réservé chaque mois pour le support et les évolutions de votre application métier, votre extranet ou votre site complexe.
Pour une application métier complexe (Drupal, Symfony, PHP sur mesure), il existe aussi un audit approfondi à 900 € HT, livré sous 72 heures.
Où j'interviens
Je suis basé près de Figeac, dans le Lot. J'interviens sur place à Figeac et dans un rayon d'environ 35 km, et à distance partout en France : la plupart des dépannages ne nécessitent aucun déplacement.
- Figeac
- Cajarc
- Lacapelle-Marival
- Gramat
- Saint-Céré
- Maurs
- Decazeville
- Villefranche-de-Rouergue
Qui s'occupera de votre site
Je m'appelle Damien Gros. Je développe des sites et des applications web depuis plus de 15 ans, à mon compte, basé près de Figeac. Je travaille seul : la personne qui diagnostique votre site est celle qui le répare, et celle que vous avez au téléphone.
J'ai passé une bonne partie de ma carrière à reprendre du code écrit par d'autres, y compris pour des clients exigeants comme BNP Paribas, la RATP ou Mercedes-Benz. Un site WordPress cassé ou un vieux site PHP ne me fait pas peur : c'est mon quotidien.
Ce que disent mes clients
Nous travaillons avec Damien depuis début 2018 et nous avons toujours été contents avec les résultats de son travail et du traitement de nos missions.
Bon contact et efficace. La mission s'est très bien passée. Je recommande donc Damien pour des travaux pointus sur WordPress.
Questions fréquentes
Je n'ai plus aucun accès à mon site. Pouvez-vous quand même intervenir ?
Oui, c'est une situation très fréquente. Les accès se récupèrent par étapes : d'abord le nom de domaine et l'hébergement, dont vous êtes normalement le titulaire, puis le site lui-même. Selon les cas, cela prend de quelques heures à quelques jours. Je vous remets ensuite l'ensemble des accès, documentés et à votre nom.
Mon ancien prestataire ne répond plus. Comment se passe la reprise ?
Vous n'avez besoin ni de son accord ni de sa participation. Je pars de ce qui existe : le site en ligne, vos factures d'hébergement, vos emails. Je reconstitue les accès, je fais un état des lieux, et je vous explique ce qui doit être corrigé, dans quel ordre et pour quel budget.
Je ne sais pas où mon site est hébergé, ni à qui appartient le nom de domaine.
C'est plus courant qu'on ne le pense. À partir de votre nom de domaine, j'identifie l'hébergeur et le bureau d'enregistrement, puis je vérifie qui est titulaire de quoi. Si le domaine appartient encore à votre ancien prestataire, il existe des procédures pour le récupérer.
Mon site a été piraté. Que faut-il faire en premier ?
M'appeler, avant de supprimer quoi que ce soit : les traces du piratage servent à identifier la faille. J'isole le site, je sauvegarde l'état actuel, je nettoie, je corrige la faille d'entrée et je sécurise l'ensemble. Vous recevez ensuite un compte rendu de ce qui s'est passé et de ce qui a été fait.
Allez-vous me pousser à refaire entièrement mon site ?
Non. Mon métier est justement de reprendre l'existant. Une refonte n'est proposée que si la remise à niveau coûterait plus cher que de refaire, et vous aurez les chiffres pour en juger. La décision vous appartient toujours.
À quelle vitesse pouvez-vous intervenir en cas d'urgence ?
Je réponds sous 24 h ouvrées, et le jour même pour un site en panne ou piraté, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour une urgence, appelez-moi directement plutôt que de passer par le formulaire.
Faut-il un abonnement pour faire appel à vous ?
Non. Le dépannage ponctuel existe, sans engagement. Je propose la maintenance après la remise en état, parce que c'est ce qui évite la récidive, mais elle n'est jamais imposée. Et je ne prends jamais un site en maintenance mensuelle sans l'avoir d'abord diagnostiqué et stabilisé.
Un problème avec votre site ?
AppelerDécrire mon problème
Expliquez la situation en quelques lignes, avec vos mots. Je vous réponds sous 24 h ouvrées avec un premier avis honnête : urgent ou pas, réparable ou pas, et à quel coût. Site en panne ou piraté ? Appelez-moi directement au 06 25 86 22 69.